Återbetalningspolicy
Om du vill returnera en produkt ber vi dig att kontakta vår kundtjänst inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.
För att din retur ska godkännas gäller följande:
-
Produkten ska skickas tillbaka inom 30 dagar.
-
Produkten ska vara i rimligt skick. Normal hantering för att testa produkten är okej.
-
Kunden ansvarar för returkostnaden.
-
Vi rekommenderar spårbar frakt för att säkerställa leverans.
Vänligen inkludera följande i returpaketet:
-
Ditt namn
-
Ordernummer
-
Orsak till returen (frivilligt)
Detta underlättar och påskyndar vår hantering.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan kommer vi att:
-
Godkänna returen
-
Återbetala hela köpesumman till det betalningssätt som användes vid köpet
Observera att eventuella fraktkostnader inte återbetalas.
Felleveranser eller defekta produkter
Om du fått en defekt, skadad eller felaktigt levererad produkt ersätter vi naturligtvis detta utan kostnad.
Kontakta oss med:
-
Ditt ordernummer
-
En bild eller video som visar problemet
så hjälper vi dig omgående.
Avbokningar
Om du vill avboka en order innan den skickats kontaktar du oss så försöker vi stoppa hanteringen.
Har paketet redan lämnat vårt lager behöver du invänta leveransen och därefter göra en retur.
Kontakt
Vid frågor eller returförfrågningar, vänligen kontakta oss på: hej@lek-lycka.se